Politique d’expédition

Politique d’Expédition

1. Généralités

Nous sommes ravis de vous accueillir sur www.ptiteflamme.com ! Notre objectif est de vous fournir des bougies artisanales de haute qualité et des produits parfumées de vous assurer une expérience d’achat agréable. Cette politique d’expédition décrit les modalités d’expédition de vos commandes.

2. Zones d'expédition

Nous expédions nos produits dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
  

3. Délais de traitement

• Traitement des commandes : Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement.
• Préparation des produits : Comme nos bougies sont fabriquées à la main, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 7 à 10 jours de Délais de livraison

• Livraison standard : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après le traitement de votre commande.
• Fêtes et périodes de pointe : Pendant les périodes de fêtes ou de forte demande, les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous vous recommandons de passer vos commandes à l’avance.

5. Modes d'expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition, notamment :

• Colissimo : Livraison à domicile.
• Mondial Relay : Livraison point de retrait.

6. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Les frais seront clairement indiqués lors du passage en caisse avant la confirmation de votre commande.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

8. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à bertoncellidoriane@yahoo.com ou par téléphone au 06-75-53-51-61. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

9. Retours et échanges

Pour plus d’informations sur nos retours et échanges, veuillez consulter notre politique de retours.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : bertoncellidoriane@yahoo.com
• Téléphone : 06-75-53-51-61
• Adresse : ptiteflamme,12 rue Antoine Moulin 34500 Béziers